«Добробот» на госуслугах Подмосковья

С 1 августа 2025 года на региональном портале госуслуг Московской области работает умный виртуальный помощник «Добробот». Запущенный не так давно, он уже успел зарекомендовать себя как надежный цифровой консультант для жителей и бизнеса. По данным пресс-службы Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области, совокупное количество проведённых консультаций в разных источниках варьируется — от 2 до 44,7 тысячи, причём наиболее часто упоминается именно последняя цифра как итоговая на момент публикаций конца июня 2026 года.

«Добробот не предлагает варианты наугад, а подбирает именно ту услугу, которая подходит под конкретный случай. Достаточно задать вопрос, и помощник уточнит детали и подскажет дальнейшие шаги».

Главная особенность «Добробота» — персонализированный подход. Вместо простого перечня услуг он анализирует ситуацию пользователя: задаёт уточняющие вопросы, запрашивает необходимые данные (например, кадастровый номер, категорию заявителя, схему участка) и на основе ответов рекомендует конкретную госуслугу. По его подсказкам уже совершено более 12 тысяч переходов в электронные карточки услуг, что подтверждает высокую практическую пользу помощника.

Спросить Добробота:https://uslugi.mosreg.ru/dobrobot

Какие сферы охватывает помощник

«Добробот» консультирует по 55 услугам в семи ключевых направлениях. Вместо таблицы приведём наглядный список:

• Социальная сфера — 16 услуг (льготы, выплаты, соцподдержка);
• Земельно-имущественные вопросы — 13 услуг (аренда, покупка, оформление прав);
• Архитектура и градостроительство — 10 услуг (разрешения, строительство);
• Образование — 6 услуг (школы, детсады, документы);
• Жилищная сфера — 5 услуг (квартиры, ЖКХ, переселение);
• Транспорт и дорожная инфраструктура — 4 услуги;
• Услуги МФЦ Подмосковья — 1 услуга.

Особый акцент в материалах сделан на земельно-имущественном блоке. Именно эта тематика стала стартовой для бота, и по ней он работает круглосуточно, заменяя живое общение со специалистом без очередей и выходных.

«Добробот проведёт пользователя за руку по онлайн-услугам. Нужно просто задать интересующие вопросы, после чего он уточнит необходимые детали, проанализирует ответы и порекомендует услугу для конкретного случая», — пояснила министр госуправления Подмосковья Надежда Куртяник.

Где найти «Добробота»

Разработчики предусмотрели несколько точек входа, чтобы помощник был всегда под рукой. Вот полный список мест, где доступен виртуальный консультант:

• На главной странице регионального портала госуслуг (uslugi.mosreg.ru);
• В разделах «Жилье» и «Земля» на том же портале;
• В блоке «Полезное» основного меню сайта;
• На страницах услуг Министерства имущественных отношений Московской области — в виде автоматического всплывающего окна;
• В мобильном приложении «Добродел» — через баннер на главном экране.

Таким образом, найти помощника можно как при целенаправленном поиске, так и случайно — во время оформления других услуг.

О чём можно спросить — примеры из жизни

«Добробот» отвечает на десятки практических вопросов. В документации приведенные запросы, которые уже поступали от пользователей. Вот лишь некоторые из них:

• Как арендовать земельный участок под бизнес?
• Я льготник — как оформить землю?
• Как оформить участок под гаражом?
• Как увеличить площадь участка?
• Как оформить право проезда через чужой участок?
• Что делать, если проблемы с характеристиками участка?
• Как изменить категорию или вид разрешённого использования (ВРИ)?
• Как получить разрешение на использование земли?
• Как переоформить права, продать, купить, объединить или разделить участки?
• Как получить справку об отсутствии задолженности?

Помощник не просто даёт общий ответ, а выстраивает диалог: уточняет, кто вы (физлицо или юрлицо), есть ли кадастровый номер, какие документы уже на руках, и только после этого формирует персональную рекомендацию.

«По его рекомендациям совершено более 12 тыс. переходов в электронные карточки услуг. Пользователи доверяют помощнику!»

Итоги и значение для региона

Запуск «Добробота» стал важным шагом в цифровизации госуслуг Подмосковья. Он не только разгружает колл-центры и МФЦ, но и повышает точность выбора услуги, снижая риск ошибок со стороны заявителей. В перспективе не исключено расширение функционала — уже сейчас бот охватывает 7 сфер, а количество консультаций продолжает расти.

Важно отметить, что в разных новостных заметках фигурируют разные цифры: 2 тыс., 24 тыс. и 44,7 тыс. консультаций. Это связано с поэтапным подведением промежуточных итогов — наиболее актуальным и полным показателем на конец июня 2026 года признаётся именно 44,7 тысячи.

Таким образом, «Добробот» — это не просто чат-бот, а полноценный цифровой консультант, который уже сегодня помогает тысячам людей быстро и бесплатно решать земельные, имущественные, социальные и жилищные вопросы. Проверить его работу может любой желающий — достаточно открыть портал или приложение и задать первый вопрос.