Портрет читателя «МосРегДата»

Маркетологи пошли ещё дальше и установили, что современный человек одновременно принадлежит примерно к трём десяткам целевых аудиторий, каждая из которых намерена ему что-нибудь продать. Однако одна любопытная разновидность человека до сих пор оставалась без должного внимания исследователей: читатель «МосРегДата».

На первый взгляд он совершенно обыкновенен. Пользуется телефоном, ходит на работу, интересуется погодой, иногда смотрит новости. Никаких внешних признаков, позволяющих безошибочно распознать его в общественном транспорте, пока не обнаружено. Но стоит присмотреться к его информационным привычкам, и выясняется, что перед нами довольно своеобразный экземпляр.

Ему недостаточно узнать, что в Подмосковье построят новый завод. Он непременно заинтересуется, где именно его построят, кто станет инвестором, сколько рабочих мест появится и почему строительство решили начать именно в этом муниципалитете.

Если сообщают об открытии технологического центра, наш читатель захочет выяснить, какие технологии там действительно разрабатываю. Если публикуют статистику, он может задать совершенно неприличный для современной журналистики вопрос: «А с чем сравниваем?». И вот тут начинается самое интересное.

Человек с преимуществом

Принято считать, что общественное положение человека определяется его должностью, образованием, доходами или количеством людей, которые вынуждены внимательно слушать его выступления на совещания. Это, разумеется, важные показатели. Особенно последний. Но существует ещё одна разновидность преимущества, которую значительно труднее измерить.

Преимущество осведомлённости

Один человек узнаёт о строительстве промышленного предприятия, когда на его проходной уже появляется вывеска. Другой — когда предприятие торжественно открывают. Третий замечает проект ещё на стадии выбора площадки, изучает инвестиционную программу и понимает, какие изменения ожидают прилегающую территорию.

Все трое могут быть одинаково умными, образованными и достойными людьми. Просто третий располагает информацией, позволяющей увидеть происходящее немного раньше. И дело здесь вовсе не в доступе к государственным тайнам или знакомстве с нужными людьми. Иногда достаточно внимательно читать открытые источники, сопоставлять сведения и не лениться задавать дополнительные вопросы.

Осведомлённость не гарантирует успеха. Она не заменяет опыт, профессиональные навыки и здравый смысл. Но она позволяет принимать решения, лучше представляя себе обстоятельства. Наш читатель интуитивно понимает эту нехитрую закономерность. Поэтому он интересуется не только событиями, но и процессами. Не только результатами, но и причинами. Не только сегодняшними обстоятельствами, но и возможными последствиями.

Он предпочитает видеть картину целиком

Принадлежность без удостоверения

Удивительное дело: люди охотно объединяются в сообщества практически по любому признаку. Существуют клубы коллекционеров, общества любителей старинных автомобилей, объединения поклонников определённых пород собак и даже сообщества людей, предпочитающих особые способы приготовления кофе.

А вот люди, которым просто нравится разбираться в устройстве окружающего мира, редко задумываются о том, что их тоже объединяет нечто существенное. У них может быть разный возраст, образование, профессия и жизненный опыт.

Один руководит производством. Другой преподаёт историю. Третий занимается информационными технологиями. Четвёртый живёт в небольшом подмосковном городе и интересуется тем, как развивается его территория. Но всех их отличает одна привычка. Они не удовлетворяются готовыми объяснениями.

Причём вовсе не обязательно становятся профессиональными спорщиками, которые способны поставить под сомнение даже расписание электричек. Напротив, наш читатель обычно достаточно спокоен. Если он чего-то не знает, то не считает это личным оскорблением. Если обнаруживает ошибку в собственных представлениях, способен их пересмотреть. Если встречает интересный факт, старается понять его значение.

Для него знания — не коллекция аргументов, предназначенных для победы в разговоре. Это способ ориентироваться в мире. И здесь возникает особенное чувство принадлежности. Без удостоверений, членских взносов, торжественных собраний и обязательных речей председателя.

Человек просто обнаруживает, что существуют другие люди, которым тоже интересны цифры, документы, карты, технологии, исторические обстоятельства и неожиданные взаимосвязи. Это своеобразное сообщество по образу мышления. Принадлежность к нему не даёт привилегий. Зато позволяет испытывать приятное ощущение интеллектуального родства. А такое родство порой оказывается крепче знакомства, основанного исключительно на совпадении профессий.

Особые отношения с цифрами

У обычного человека сообщение «объём инвестиций составит 50 миллиардов рублей» может вызвать уважительное удивление. Пятьдесят миллиардов — действительно внушительная сумма. Наш читатель реагирует несколько иначе.

Прежде всего он хочет узнать, за какой период предполагается освоить эти средства. Затем интересуется источниками финансирования. После этого спрашивает, сколько производств будет создано, когда они заработают и каким образом предполагается оценивать результат.

В результате красивое инвестиционное сообщение постепенно превращается в предмет небольшого исследования. Иногда выясняется, что всё вполне серьёзно. Иногда обнаруживается, что объявленные миллиарды пока существуют преимущественно в презентациях.

Наш читатель не склонен заранее подозревать кого-либо в преувеличениях. Но и принимать масштабные заявления исключительно на веру не считает необходимым. У него вообще сложные отношения с большими числами. Он знает, что процент роста без исходного значения мало о чём говорит. Что средний показатель способен скрывать существенные различия. Что прогноз нельзя автоматически считать свершившимся фактом.

А ещё он понимает простую вещь: точная цифра не всегда означает точное знание.

Можно сообщить, что определённый показатель увеличился на 37,4 процента, и при этом совершенно ничего не объяснить о причинах происходящего. Поэтому цифры для него — не украшение публикации. Это повод задать следующий вопрос.

Иммунитет к информационному шуму

Современный информационный мир устроен чрезвычайно удобно. Каждую минуту человеку сообщают, что произошло нечто сенсационное, невероятное, беспрецедентное или историческое. Иногда все четыре определения встречаются в одном заголовке.

В результате после прочтения двух десятков таких сообщений возникает странное ощущение: мир за сегодняшний день изменился до неузнаваемости, хотя за окном по-прежнему стоит знакомый автобус, а обещанный ремонт дороги так и не начался.

Наш читатель относится к подобным явлениям философски. Он понимает, что громкость сообщения и значимость события — совершенно разные характеристики. Новость может быть чрезвычайно популярной и практически ничего не менять. А небольшое сообщение о запуске нового производства, изменении транспортной схемы или принятии нормативного документа способно иметь вполне ощутимые последствия. Поэтому его интересы не всегда совпадают с предпочтениями новостных алгоритмов.

Он может пропустить очередную громкую дискуссию, зато внимательно изучить карту промышленного парка. Может проигнорировать эмоциональную перепалку известных персон, но заинтересоваться статистикой рождаемости в муниципалитетах. Или потратить несколько минут на изучение технических характеристик нового оборудования.

Не потому, что считает себя выше обычных новостей. Просто его внимание имеет собственную систему приоритетов. В информационную эпоху это довольно полезное качество.

Широкий кругозор и опасные вопросы

Существует распространённое представление, согласно которому образованный человек должен хорошо разбираться в своей профессии, а во всех остальных вопросах доверять специалистам. В целом мысль здравая. Проблема начинается тогда, когда человек перестаёт интересоваться всем, что находится за пределами его должностной инструкции.

Наш читатель подобного ограничения не признаёт. Сегодня он может изучать историю подмосковной усадьбы. Завтра — развитие промышленной роботизации. Послезавтра — устройство административно-территориального деления или перспективы биоэкономики.

Со стороны такая последовательность интересов может выглядеть несколько беспорядочной. Однако именно на пересечении разных областей знаний нередко возникают наиболее интересные наблюдения.

История помогает лучше понимать современную географию расселения. Экономика объясняет развитие городов. Технологии влияют на промышленность, а промышленность — на рынок труда и инфраструктуру.

Постепенно отдельные сведения складываются в систему. И человек начинает замечать связи, которые прежде оставались незаметными. Разумеется, широкий кругозор не превращает его в универсального эксперта.

Более того, чем больше он узнаёт, тем отчётливее понимает, насколько много существует вопросов, в которых он пока совершенно не разбирается.

Но это обстоятельство его не огорчает. Любознательность отличается от самоуверенности именно тем, что допускает существование неизвестного. А неизвестное, согласитесь, гораздо интереснее окончательного ответа на все вопросы.

Спокойная уверенность

Попробуем представить нашего читателя в обычной беседе. Кто-то уверенно утверждает, что определённая отрасль развивается быстрее всех остальных. Другой участник разговора немедленно соглашается. Третий приводит несколько примеров из собственного опыта.

И только наш читатель задаёт вопрос: А по каким показателям это установлено?

Вопрос, надо признать, не всегда способствует поддержанию непринуждённой атмосферы. Особенно если убедительный рассказчик уже приготовился перейти к заключительной части своего выступления.

Но читатель «МосРегДата» вовсе не стремится ставить окружающих в неловкое положение. Он просто привык различать факты, оценки и предположения. И знает, что у разных людей могут существовать различные, вполне обоснованные интерпретации одних и тех же обстоятельств. У него нет необходимости побеждать в каждом споре.

Более того, он способен изменить собственную точку зрения, если появились новые убедительные сведения. Это иногда принимают за нерешительность. Хотя в действительности способность пересматривать убеждения требует значительно большей интеллектуальной самостоятельности, чем привычка защищать однажды высказанное мнение при любых обстоятельствах.

Наш читатель не обязан быть прав всегда. Ему важнее понимать, почему он придерживается определённой позиции.

Статус, который невозможно купить

Здесь мы подходим к несколько неожиданному выводу. Престижное образование можно получить. Высокую должность — занять. Дорогие вещи — приобрести. Даже репутацию специалиста иногда удаётся создать с помощью хорошей рекламной кампании. Но существуют качества, которые значительно труднее воспроизвести внешними средствами.

1️⃣ Привычка самостоятельно мыслить.

2️⃣ Интерес к новым знаниям.

3️⃣ Уважение к фактам.

4️⃣ Способность отличать существенное от второстепенного.

Ни одно из этих качеств не появляется автоматически после покупки дорогого устройства, оформления подписки или прочтения нескольких умных книг. Они формируются постепенно.

Из множества небольших интеллектуальных усилий. Из желания разобраться в очередном вопросе. Из привычки проверять сведения. Из готовности узнать что-нибудь совершенно новое. И самое замечательное состоит в том, что подобное отношение к миру не зависит напрямую от социального положения.

Инженер может обладать им в той же степени, что и профессор. Студент — не меньше руководителя предприятия. Житель небольшого посёлка — не меньше обитателя столичного делового центра.

Здесь нет имущественного ценза и обязательной проверки дипломов. Интеллектуальное достоинство человека определяется не количеством известных ему фактов, а отношением к знанию. Пожалуй, это один из самых демократичных видов человеческого достоинства.

Территория осведомлённых

Когда мы задумывались над тем, кто читает «МосРегДата», можно было пойти привычным путём. Определить возраст аудитории, распределить посетителей по профессиональным категориям, изучить географию посещений и составить аккуратный статистический отчёт.

Подобные исследования, безусловно, полезны. Но существует кое-что, чего не покажет даже самая подробная аналитическая система. Она не расскажет, почему человек задержался на странице с характеристиками промышленного предприятия.

▶️ Почему внимательно изучил карту.

▶️ Почему заинтересовался судьбой небольшого города.

▶️ Почему решил прочитать материал о технологии, с которой прежде никогда не сталкивался.

Мы можем лишь предположить, что за этими действиями стоит особое качество — потребность понимать окружающий мир. И если наше предположение справедливо хотя бы для части аудитории, значит, у «МосРегДата» есть нечто большее, чем просто посетители информационного сайта.

Есть люди, объединённые сходным отношением к знаниям. Люди разных профессий, возрастов, интересов и взглядов. Люди, которые не обязательно соглашаются друг с другом, но одинаково ценят содержательный разговор. Именно для них мы собираем сведения, изучаем документы, описываем объекты, систематизируем данные, исследуем технологии, территории и происходящие изменения.

Не для того, чтобы сообщить читателю готовое мнение обо всём на свете. А чтобы предоставить ему больше материала для собственных выводов. Мы не знаем, существует ли идеальный читатель «МосРегДата» в природе. Скорее всего, нет.

Вряд ли найдётся человек, который одновременно разбирается в промышленной робототехнике, истории Подмосковья, муниципальной экономике, геоинформационных системах и современных биотехнологиях. Да и не требуется. Достаточно одного качества: желания узнавать больше, чем знал вчера.

Именно оно объединяет людей, которых мы называем нашими читателям и. Не должности. Не дипломы. Не общественное положение. Привычка интересоваться миром.

И если вы узнали себя хотя бы в нескольких описанных здесь ситуациях, возможно, мы с вами действительно принадлежим к одной интеллектуальной компании. Правда, официально подтвердить это пока невозможно. Мы не выдаём удостоверений, не присваиваем почётных званий и не ведём реестра особо любознательных граждан.

Впрочем, последнее было бы особенно странно для проекта, который занимается данными. Хотя идея, признаться, заслуживает изучения.

«МосРегДата». Территория осведомлённых.